Question 1

Con quanto anticipo devo prenotare?

Accepted Answer

Consigliamo di prenotare almeno 24 ore in anticipo per garantire la disponibilità. Per orari di punta, grandi eventi o richieste di veicoli specifici, è consigliabile prenotare 48-72 ore prima.

Question 2

Posso modificare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Sì, puoi modificare la prenotazione fino a 2 ore prima dell'orario di ritiro previsto tramite l'email di conferma o contattandoci direttamente. Le modifiche potrebbero influenzare il prezzo finale.

Question 3

Qual è la vostra politica di cancellazione?

Accepted Answer

Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima del ritiro. Le cancellazioni entro 24 ore comportano una penale del 50%. Le mancate presentazioni vengono addebitate a tariffa piena. Per eventi speciali potrebbero applicarsi condizioni diverse.

Question 4

Come prenoto per qualcun altro?

Accepted Answer

Durante la prenotazione, seleziona 'Prenota per qualcun altro' e inserisci i dati del passeggero. Riceverà direttamente la conferma e i contatti dell'autista.

Question 5

Quali veicoli offrite?

Accepted Answer

Offriamo tre classi: Business (Mercedes Classe E, EQE), Van (Mercedes Classe V per gruppi) e First Class (Mercedes Classe S, EQS). Tutti i veicoli sono premium, recenti e impeccabilmente mantenuti.

Question 6

Posso richiedere un veicolo specifico?

Accepted Answer

Puoi richiedere una classe di veicolo specifica, che garantiamo. I modelli specifici dipendono dalla disponibilità. Per richieste speciali come veicoli elettrici o colori specifici, contattaci in anticipo.

Question 7

Quali dotazioni sono incluse?

Accepted Answer

Tutti i veicoli includono WiFi gratuito, acqua in bottiglia, caricatori per telefono e sistemi audio premium. I veicoli First Class offrono dotazioni aggiuntive come servizio champagne e sedili massaggianti su richiesta.

Question 8

Cos'è la garanzia della classe veicolo?

Accepted Answer

Se la classe di veicolo prenotata non è disponibile a causa di circostanze impreviste, ti upgradiamo automaticamente alla classe superiore senza costi aggiuntivi.

Question 9

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), oltre a TWINT per i clienti svizzeri. I conti aziendali possono organizzare la fatturazione.

Question 10

Quando viene addebitato l'importo?

Accepted Answer

Il pagamento viene elaborato in modo sicuro al momento della conferma della prenotazione tramite Stripe. Riceverai immediatamente una ricevuta e la conferma della prenotazione.

Question 11

La mancia è inclusa?

Accepted Answer

La mancia non è inclusa nella tariffa ma è molto apprezzata per un servizio eccellente. Puoi aggiungere una mancia al checkout o darla direttamente al tuo autista.

Question 12

Come funziona il prezzo orario?

Accepted Answer

Le prenotazioni orarie hanno un minimo di 2 ore. Paghi per la durata prenotata. Se superi il tempo prenotato, le ore aggiuntive vengono addebitate alla tariffa oraria standard.

Question 13

Come proteggete i miei dati?

Accepted Answer

Utilizziamo crittografia di livello bancario (SSL/TLS) per tutte le transazioni. I tuoi dati personali sono archiviati in modo sicuro e non vengono mai condivisi con terze parti se non quando necessario per il tuo servizio. Consulta la nostra Privacy Policy per i dettagli.

Question 14

Quali misure COVID-19 sono in atto?

Accepted Answer

Tutti i veicoli vengono accuratamente sanificati tra una corsa e l'altra. Gli autisti seguono rigorosi protocolli igienici e possono indossare mascherine su richiesta. Il disinfettante per le mani è disponibile in tutti i veicoli.

Question 15

I vostri autisti sono verificati?

Accepted Answer

Tutti gli autisti sono sottoposti a controlli approfonditi sui precedenti, verifica della patente e formazione professionale. Sono professionisti multilingue con anni di esperienza.

Question 16

Posso richiedere un accordo di riservatezza?

Accepted Answer

Sì, gli accordi di riservatezza (NDA) sono disponibili per clienti VIP, dirigenti e conti aziendali. Contattaci prima della prenotazione per organizzare questo.

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