Conditions générales de vente

RideMeister GmbH fournit des services de chauffeur premium en Suisse, notamment:

• Transferts point à point • Services de chauffeur à l'heure • Transferts aéroport

Tous les services sont soumis à la disponibilité des véhicules et des chauffeurs. Nous nous réservons le droit de substituer des véhicules de classe égale ou supérieure si nécessaire.

Les réservations peuvent être effectuées via notre site web, par email ou par téléphone. Une réservation est confirmée lorsque:

• Vous recevez un email de confirmation • Le paiement a été traité

Veuillez vérifier attentivement tous les détails de la réservation. Les modifications après confirmation peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Tous les prix sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA le cas échéant.

• Le paiement est requis au moment de la réservation • Nous acceptons les principales cartes de crédit et TWINT • Le prix final est calculé en fonction du service sélectionné, de la classe de véhicule et de la distance • Le temps d'attente au-delà de l'allocation gratuite est facturé à l'heure

Notre politique d'annulation:

• Plus de 24 heures avant: Remboursement complet • 2 à 24 heures avant: Frais de 50% • Moins de 2 heures avant: Frais de 100% • Non-présentation: Frais de 100%

Les annulations doivent être effectuées par écrit (email ou via votre compte).

RideMeister maintient une couverture d'assurance complète. Notre responsabilité est limitée à:

• Dommages corporels: Selon la loi suisse • Dommages matériels: Jusqu'à CHF 1'000'000 • Retards: Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le trafic, la météo ou des circonstances hors de notre contrôle

Nous recommandons une assurance voyage pour les trajets critiques.

Nous ne sommes pas responsables de l'inexécution due à des circonstances hors de notre contrôle raisonnable, notamment:

• Catastrophes naturelles • Conditions météorologiques extrêmes • Troubles civils ou terrorisme • Actions ou restrictions gouvernementales • Pandémies ou urgences sanitaires

Nous visons l'excellence à chaque trajet. Si vous avez une réclamation:

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant le service • Email: support@ridemeister.ch • Nous répondrons dans les 5 jours ouvrables • Les litiges peuvent être soumis au médiateur suisse pour une résolution équitable

Ces conditions sont régies par le droit suisse.

Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Zurich, Suisse.

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site web. L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue l'acceptation des nouvelles conditions.