Question 1

Wie weit im Voraus sollte ich buchen?

Accepted Answer

Wir empfehlen, mindestens 24 Stunden im Voraus zu buchen, um die Verfügbarkeit zu garantieren. Bei Stosszeiten, grossen Events oder speziellen Fahrzeugwünschen empfehlen wir 48-72 Stunden Vorlaufzeit.

Question 2

Kann ich meine Buchung ändern?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihre Buchung bis zu 2 Stunden vor der geplanten Abholzeit über Ihre Bestätigungs-E-Mail oder durch direkte Kontaktaufnahme ändern. Änderungen können den Endpreis beeinflussen.

Question 3

Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?

Accepted Answer

Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Abholung. Stornierungen innerhalb von 24 Stunden werden mit 50% berechnet. Nichterscheinen wird zum vollen Fahrpreis berechnet. Für besondere Events können andere Bedingungen gelten.

Question 4

Wie buche ich für jemand anderen?

Accepted Answer

Wählen Sie bei der Buchung 'Für jemand anderen buchen' und geben Sie die Daten des Fahrgastes ein. Diese Person erhält die Bestätigung und Fahrerkontaktdaten direkt.

Question 5

Welche Fahrzeuge bieten Sie an?

Accepted Answer

Wir bieten drei Klassen: Business (Mercedes E-Klasse, EQE), Van (Mercedes V-Klasse für Gruppen) und First Class (Mercedes S-Klasse, EQS). Alle Fahrzeuge sind Premium, neuwertig und tadellos gewartet.

Question 6

Kann ich ein bestimmtes Fahrzeug anfragen?

Accepted Answer

Sie können eine bestimmte Fahrzeugklasse anfragen, die wir garantieren. Spezifische Modelle hängen von der Verfügbarkeit ab. Für Sonderwünsche wie Elektrofahrzeuge oder bestimmte Farben kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.

Question 7

Welche Annehmlichkeiten sind inbegriffen?

Accepted Answer

Alle Fahrzeuge verfügen über kostenloses WLAN, Mineralwasser, Handy-Ladegeräte und Premium-Soundsysteme. First Class Fahrzeuge bieten auf Wunsch zusätzliche Annehmlichkeiten wie Champagner-Service und Massagesitze.

Question 8

Was ist die Fahrzeugklassen-Garantie?

Accepted Answer

Sollte Ihre gebuchte Fahrzeugklasse aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht verfügbar sein, stufen wir Sie automatisch ohne Aufpreis auf die nächsthöhere Klasse hoch.

Question 9

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie TWINT für Schweizer Kunden. Firmenkunden können Rechnungsstellung vereinbaren.

Question 10

Wann wird mir der Betrag abgebucht?

Accepted Answer

Die Zahlung wird bei Buchungsbestätigung sicher über Stripe verarbeitet. Sie erhalten sofort eine Quittung und Buchungsbestätigung.

Question 11

Ist Trinkgeld inbegriffen?

Accepted Answer

Trinkgeld ist nicht im Fahrpreis enthalten, wird aber für ausgezeichneten Service sehr geschätzt. Sie können beim Checkout ein Trinkgeld hinzufügen oder es direkt Ihrem Chauffeur geben.

Question 12

Wie funktioniert die Stundenabrechnung?

Accepted Answer

Stündliche Buchungen haben ein Minimum von 2 Stunden. Sie zahlen für die gebuchte Dauer. Bei Überschreitung der gebuchten Zeit werden zusätzliche Stunden zum Standardstundensatz berechnet.

Question 13

Wie schützen Sie meine Daten?

Accepted Answer

Wir verwenden bankenübliche Verschlüsselung (SSL/TLS) für alle Transaktionen. Ihre persönlichen Daten werden sicher gespeichert und niemals an Dritte weitergegeben, ausser wenn es für Ihren Service erforderlich ist. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Question 14

Welche COVID-19-Massnahmen gibt es?

Accepted Answer

Alle Fahrzeuge werden zwischen den Fahrten gründlich desinfiziert. Chauffeure befolgen strenge Hygieneprotokolle und können auf Wunsch Masken tragen. Handdesinfektionsmittel ist in allen Fahrzeugen verfügbar.

Question 15

Werden Ihre Fahrer überprüft?

Accepted Answer

Alle Chauffeure durchlaufen umfassende Hintergrundüberprüfungen, Führerscheinkontrollen und professionelle Schulungen. Sie sind mehrsprachige Fachleute mit langjähriger Erfahrung.

Question 16

Kann ich eine Geheimhaltungsvereinbarung anfragen?

Accepted Answer

Ja, NDA-Vereinbarungen sind für VIP-Kunden, Führungskräfte und Firmenkunden verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Buchung, um dies zu arrangieren.

Häufig gestellte Fragen

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